14 jours pour changer d’avis.

Votre droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un produit

1. Contactez-nous à support.yoozi@fonscolombe.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
2. Recevez votre étiquette de retour prépayée par email — il vous suffit de la coller sur le colis.
3. Déposez votre colis dans le point relais ou bureau de poste de votre choix.

Conditions d’éligibilité

• Les bouteilles doivent être scellées et non ouvertes.
• L’emballage d’origine doit être conservé en bon état.
• Le produit ne doit montrer aucune trace d’usage.

Délai de remboursement

Une fois votre retour reçu et contrôlé dans nos chais (sous 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement intégral via le moyen de paiement initial. Le remboursement est généralement crédité sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Produits endommagés ou non conformes

En cas de produit endommagé à la réception, photographiez le colis et le contenu, puis envoyez-nous ces images dans les 48 heures à support@fonscolombe.com. Nous procédons immédiatement au remplacement ou au remboursement, port inclus.

Questions ?

Notre équipe répond à toutes vos demandes : support@fonscolombe.com — délai de réponse moyen : 4 heures ouvrées.

Politique applicable aux ventes effectuées sur yoozi.fr — YOOZI, Domaine de Fonscolombe, 13610 Le Puy-Sainte-Réparade. Dernière mise à jour : 15 mai 2026.